1. CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições:

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.

A  NUMISMÁTICA RAFAEL, LDA, com o N.I.F. 503253286, com sede social em Rua de São Marcos, Nº 90 -92, 4700-328 Braga, com a autorização de atividade nº P250004 para armazenista de Ouriversaria e com a autorização de atividade nº P340019 para Retalho Compra/Venda de Artigos com Metal Precioso Usado, presta ao Cliente os Serviços descritos no website https://www.numisr.com/ sob a denominação comercial “numisr.com”.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A NUMISMÁTICA RAFAEL – não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site.

Para efetuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ver condições aqui: Política de Privacidade

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDOS

Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da NUMISMÁTICA RAFAEL – e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à NUMISMÁTICA RAFAEL – e aos seus fornecedores. Você pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal. Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

4. ENVIOS E ENTREGAS

A NUMISMÁTICA RAFAEL – envia encomendas para Portugal Continental, Açores, Madeira e restantes paises da Europa. As transportadoras com quem temos protocolos efectuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.
Pode tambem optar por fazer o levantamento na nossa loja.
No caso de Portugal Continental e Madeira, as entregas são feitas entre 2 a 4 dias uteis seguintes a partir do processamento da encomenda. Para os Açores, o prazo de entrega pode variar entre 4 a 7 dias úteis.
Para os restantes dos países da Europa, as entregas são feitas entre 4 a 7 dias uteis seguintes a partir do processamento da encomenda.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
Seguir a minha encomenda:
Quando a sua encomenda for enviada, poderá a qualquer momento contactár-nos para que possa localizar a sua encomenda. Temos o email geral@numisr.come o telefone 220 933 763 disponiveis para o efeito.
Dificuldades em realizar a entrega:
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT Expresso, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.
Reenvio de encomendas devolvidas:
Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o e-mail geral@numisr.com, juntamente com o número da encomenda devolvida.

5. PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO

Métodos de pagamento
A NUMISMÁTICA RAFAEL – coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Multibanco e transferência bancária.
No caso de optar por pagar na nossa loja, tem disponiveis os seguintes métodos de pagamento: Multibanco e Dinheiro. Para pagamentos multibanco não são aceites cartões de crédito.
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

6. CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS

Condições Gerais
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu da nossa loja. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, clique em ver a minha conta na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver em fila, um botão anular estará disponível na linha da encomenda. Clique nesse botão para cancelar a encomenda. Se já efectuou o pagamento desta encomenda, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente. No caso especifico das moedas ou notas aceitamos as devoluções desde que devidamente justificadas. Sugerimos sempre uma boa apreciação da imagem da moeda ou nota antes da aquisição.
Nota: Algumas imagens de moedas e notas são indicativos ou exemplos das moedas.
Se pretender efectuar uma devolução ou troca, a nossa transportadora recolherá o (s) produto (s) no endereço que o cliente indicar. Para isso, deve enviar-nos um email para geral@numisr.comcom o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver, o endereço e a data da recolha. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 13h00 às 18h00 e não é possível marcar uma hora específica, apenas uma data.
Se devolver um produto porque mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.
Trocas de produtos
Efectuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções supra citadas. Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo será-lhe reembolsado. Se pretender trocar um produto porque mudou de ideias, o custo do envio do novo produto é suportado pelo cliente.
Método de reembolso
A NUMISMÁTICA RAFAEL – fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.
Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da NUMISMÁTICA RAFAEL – . Exemplo: produtos com defeito ou trocados. Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este tem de suportar uma taxa de €5,00 para a comparticipação dos custos de transporte que a devolução originou.
Se a encomenda devolvida estiver paga, esta taxa será deduzida ao valor do reembolso. Se não estiver paga, ser-lhe-á pedido para efectuar uma transferência de €5,00 quando realizar uma nova encomenda.

7. INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
Produto fora de stock.
Incapacidade em obter autorização de pagamento.
Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.
A NUMISMÁTICA RAFAEL – pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.

8. RECLAMAÇÕES

Em conformidade com o DL n.º 156/2005, de 15 de setembro, alterado pelo Decreto-Lei n.º74/2017, de 21 de junho, para qualquer reclamação em relação com os nossos serviços, poderá aceder ao livro das reclamações online  para efetuar uma reclamação.